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Le business-plan : qu’est-ce donc ?

Oui, qu’est-ce donc ? Car les définitions peuvent différer d’un individu à l’autre, d’une entreprise à l’autre.

Certains pensent que le business-plan s’impose aux entreprises de taille moyenne à importante, d’autres estiment qu’il se réalise une seule fois : à la création d’une entreprise, d’un commerce.

En résumé, les avis divergent mais ne sont pas diamétralement opposés.

Si l’on devait résumer sobrement le business-plan (ou plan d’affaire) c’est un terme qui désigne le plan de développement de l’entreprise et la stratégie qui en découle : plan de financement, stratégie commerciale, analyse de la concurrence et des moyens et actions devant être actionnés pour atteindre les objectifs fixés.

On y retrouve  du qualitatif et du quantitatif. C’est un véritable plan de vol.

Internet est devenu, en peu de temps, un formidable outil pour l’ensemble de ses utilisateurs mais tout particulièrement pour les entreprises à vocation commerciale, et ce, aussi bien pour les étapes de découverte de leurs marchés (informations concernant les clients, les concurrents) que pour la vente en elle-même.

Une étude, menée en 2006, a mis en lumière le fait qu’environ 80% des vendeurs utilisent Internet au minimum une fois par jour. L’accès à l’information est devenu un jeu d’enfant.

Grâce à Internet, une entreprise peut connaître à tout moment l’état d’un marché, les besoins de clients potentiels (à minima, s’assurer tout-de-même de la fiabilité des sources que vous consultez).

La prospection n’échappe pas aux avantages que représente l’utilisation d’Internet. Si vous commercialisez des produits dans un certain secteur, visitez les sites de sociétés de ce secteur et vous pourrez ainsi établir votre portefeuille de prospects à contacter.

Préfecture de plus de 200 000 habitants, cette agréable ville de l’ouest de la France réunit toutes les conditions à la réussite des entreprises qui s’y établissent : essor des activités tertiaires,  industries historiquement implantées, campus universitaire de taille, cité administrative de premier plan, pôle de recherche en biotechnologies et place historique voyant s’égrener des flots de touristes en toute saison.

C’est dans ce décorum presque idyllique que Pascale a repris en 2003 une PME/PMI spécialisée dans la vente, l’installation et la maintenance de systèmes de climatisation réversible destinés à une clientèle composée de professionnels (65%) et de particuliers (35%).

Dés son arrivée, elle a réorganisé le service commercial en favorisant la mise en place d’une administration des ventes (ADV) permettant ainsi de redéfinir et mettre au « goût du jour » les fonctions de l’assistante commerciale en poste depuis plusieurs années ; elle a également procédé à l’optimisation des secteurs géographiques des quatre commerciaux de la société, et au recrutement, en février 2004, d’un cinquième commercial, permettant ainsi de couvrir le nord d’un département limitrophe.

Le service technique, en charge de la maintenance et de l’installation, fut réorganisé dans sa méthodologie des  "tournées" en clientèle (planning des interventions) ainsi que dans la gestion de son stock (redéfinition des délais de livraison auprès des fournisseurs afin de favoriser le flux tendu).

En ce début d’année 2008, après cinq années passées (avec succès) à la barre de son entreprise, Pascale fut alertée par son expert comptable de problèmes (récurrents) de trésorerie.